Slack a chargé Forrester Consulting de conduire une étude de l’impact économique global (Total Economic ImpactTM, TEI) afin d’examiner le retour sur investissement (ROI) potentiel que les entreprises peuvent dégager en déployant Slack dans les équipes d’assistance.1...
Publié(e): juin 15, 2022
Si vous ne parvenez pas à gérer efficacement l’agilité offerte par le cloud, vous dépenserez plus que nécessaire en ressources, avec un dépassement d’au moins 40 %. Dans cet ebook, vous découvrirez comment réduire le gaspillage et les ressources inutilisées,...
Publié(e): avr. 28, 2022
Merci de l'intérêt que vous portez à l’ebook AWS: Pouvoir de l’entreprise pilotée par les données, qui vous donnera un coup d’avance sur vos concurrents. [Lire le eBook maintenant]
Publié(e): avr. 06, 2022
La santé de votre marque, de vos produits et de vos services dépend de la qualité et de la constance des expériences. Si elle a toujours existé, l’expérience utilisateur est maintenant une discipline à part entière et une préoccupation. Et elle est omniprésente....
Publié(e): avr. 25, 2022
La recherche de qualité grand public est l’une des fonctions les plus difficiles à mettre en place, car elle englobe de multiples disciplines (UX, vitesse, pertinence, personnalisation) tout en étant toujours comparée à des acteurs de poids comme Google et Amazon.
Elle doit...
Publié(e): juin 01, 2022
Du fret aux usines, l'IoT industriel permet une innovation intersectorielle. Téléchargez et apprenez-en davantage sur les points suivants :
Principaux défis auxquels font face les clients industriels lors du déploiement de projets IoT industriels.
·Services et solutions...
Publié(e): avr. 04, 2022
Alors que le monde qui nous entoure est de plus en plus numérisé, les données deviennent de plus en plus importantes. Le problème ? Trop peu d'entreprises parviennent à évoluer à temps, ce qui leur fait perdre leur avantage concurrentiel.
87 % ont un faible niveau...
Publié(e): avr. 06, 2022
Sans visibilité du service, vous passerez des heures précieuses à essayer de découvrir des problèmes dans les services digitaux essentiels, pendant que votre entreprise en pâtira. Dans cet ebook, apprenez comment découvrir automatiquement toute votre infrastructure IT,...
Publié(e): avr. 28, 2022
Dans le contexte actuel d’un monde hyperconcurrentiel, toujours actif et hautement connecté, l’expérience client est le principal facteur de différenciation des marques. Découvrez les principaux impératifs business qui permettent aux organisations de service client les plus...
Publié(e): avr. 25, 2022
De nos jours, les violations de données sont une menace constante pour les entreprises. Et le risque ne fait que croître : le coût moyen par violation est passé de 3,62 à 3,86 millions de dollars, soit une augmentation de 6,4 % par rapport à l’année précédente.1...
Publié(e): avr. 06, 2022
L'authentification forte du client ou Strong Customer Authentication (SCA) est une initiative destinée à réduire la fraude. Elle est une partie intégrante de la Directive sur les services de paiement 2 (DSP2) et a pour objectif de rendre les paiements en ligne plus sûrs. Mais parvenir...
Publié(e): mai 25, 2022
Renforcez le pouvoir d'action de vos utilisateurs et gagnez en agilité.
En automatisant les tâches chronophages pour les RH, la Finance, la Paie, la Planification et d'autres utilisateurs, Workday permet aux équipes IT de se consacrer aux aspects les plus importants de leur rôle.
...
Publié(e): mars 18, 2022
Même une panne mineure peut représenter un désavantage concurrentiel pour les entreprises, en particulier sur les marchés actuels. Pour réussir, il est important de disposer d’une stratégie de continuité d’activité pour protéger toutes les données...
Publié(e): mai 24, 2022
Vous êtes-vous déjà demandé comment ServiceNow ITSM se positionne par rapport aux autres solutions de gestion des services sur le marché ? Le Gartner Magic Quadrant 2021 consacré à l’ITSM contient la réponse.
Vous y trouverez une évaluation...
Publié(e): avr. 28, 2022
