Nous venons de traverser l’une des années les plus difficiles sur le plan économique. La crise sanitaire a contraint chaque entreprise à se transformer plus rapidement, et à réaliser en quelques mois une transformation numérique initialement prévue sur plusieurs années....
Publié(e): oct. 22, 2021
Découvrez 6 bonnes pratiques des leaders du service sur site.
Fournir un excellent service sur site est essentiel pour améliorer la satisfaction des clients. Cependant, de nombreuses entreprises de services sur site continuent de planifier et de gérer leurs activités manuellement....
Publié(e): janv. 21, 2022
La pandémie de COVID-19 a mis en lumière la nécessité d’une modernisation des centre de contact en vue de fournir des expériences client transparentes et d’éliminer les tâches répétitives. Cette crise a également révélé...
Publié(e): janv. 21, 2022
La transformation numérique est en plein essor et impacte les entreprises de toute taille, dans tous les secteurs. Parmi les dirigeants des entreprises du classement
Global 2000, deux PDG sur trois déclarent ainsi que la transformation numérique est au centre de leur stratégie d'entreprise....
Publié(e): janv. 21, 2022
56 % des commerçants s'attendent à constater une croissance significative en 2022.
Le secteur du commerce en ligne se prépare à une année de croissance, permise grâce à l'essor de nouveaux modèles commerciaux basés sur les technologies numériques....
Publié(e): janv. 07, 2022
De nombreux départements IT sont engagés dans un processus de modernisation de leur infrastructure, porté par une stratégie de transformation numérique ou par un objectif d’amélioration de l’efficacité et de diminution de la complexité et du coût...
Publié(e): févr. 05, 2021
Dans le monde d’aujourd’hui, le rôle de chaque fonction d’entreprise évolue. Les entreprises doivent constamment se réinventer, renoncer à la stabilité en faveur de l’innovation et intégrer la transformation dans le cadre des activités normales. Même...
Publié(e): janv. 21, 2022
Comment les cinq piliers essentiels de l’agilité peuvent améliorer l’expérience des employés.
À mesure que vos employés et vos clients vous guident vers le prochain objectif, vous devez être en mesure de répondre aux demandes. Les entreprises doivent...
Publié(e): janv. 21, 2022
L'industrie manufacturière doit faire face à des changements fondamentaux pour s'aligner sur les défis liés aux pandémies. En ces temps difficiles, l'adoption du numérique est la meilleure option pour contenir les coûts, optimiser les opérations et libérer...
Publié(e): janv. 14, 2022
Les organisations ont besoin de technologies qui peuvent les aider à prévenir les attaques de #Ransomwares, à fournir des alertes en cas de tentative et à se rétablir rapidement en cas d'attaque. Découvrez comment les solutions automatisées sont la clé de la lutte...
Publié(e): janv. 18, 2022
Vous cherchez à améliorer votre processus d'analyse des données, à intégrer de nouvelles sources de données et à réduire les investissements nécessaires à votre plateforme de données tout en tirant parti d'un écosystème de...
Publié(e): janv. 14, 2022
Dans le monde des affaires, l’événement le plus marquant de l’année dernière a été l’impact de la COVID-19 sur notre façon de travailler et de vivre. Cela nous a montré que le changement peut se produire instantanément et sans prévenir....
Publié(e): janv. 21, 2022
Créer une expérience de premier ordre pour les collaborateurs est la priorité de nombreux employeurs. Après tout, un collaborateur heureux est un collaborateur productif. Rappelons tout de même qu’un collaborateur qui dispose de l’ordinateur, des logiciels et des accessoires...
Publié(e): nov. 17, 2021
Au début de l’année 2020, IDC a effectué des recherches approfondies sur la manière dont les entreprises déterminent le placement des charges applicatives au fur et à mesure de l’évolution de leur transformation numérique, et sur les implications pour...
Publié(e): août 11, 2021
