Une implémentation appropriée dès maintenant peut avoir des effets profonds sur votre entreprise. Grâce au développement d’applications low-code, tous les membres de votre entreprise peuvent transformer des processus business complexes en workflows. Mais sa véritable valeur...
Publié(e): janv. 21, 2022
Comment les cinq piliers essentiels de l’agilité peuvent améliorer l’expérience des employés.
À mesure que vos employés et vos clients vous guident vers le prochain objectif, vous devez être en mesure de répondre aux demandes. Les entreprises doivent...
Publié(e): janv. 21, 2022
Renforcez votre IT Service Management (ITSM) grâce à la puissance de l’apprentissage machine, la rapidité et la disponibilité d’agents virtuels et les informations fournies par Performance Analytics.
ITSM Professional améliore votre expérience de service en :
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Publié(e): janv. 21, 2022
Plus de 3 000 milliards de dollars ont été investis dans la transformation digitale au cours des trois dernières années, mais une trop grande partie de ces investissements a été consacrée à des solutions ponctuelles qui n’ont pas réussi à répondre...
Publié(e): janv. 21, 2022
De nombreux signes peuvent indiquer que votre équipe de services IT peine à répondre aux besoins de votre entreprise et de vos collaborateurs. Les backlogs des tâches, les faibles niveaux de satisfaction des employés (et les nombreuses plaintes), la baisse de la productivité, le...
Publié(e): janv. 21, 2022
Fournir un centre de support de haute qualité a toujours été important, mais les défis que les entreprises doivent relever aujourd’hui en font une priorité impérative. Les clients exigent une expérience personnalisée exceptionnelle et pour l’obtenir, le...
Publié(e): janv. 21, 2022
Pour aider votre entreprise à comprendre les besoins et les opportunités, cette série d’Ebooks en trois parties explique comment, grâce à la gestion des services aux entreprises, votre entreprise peut soutenir plus efficacement ses employés. Elle commence par décrire...
Publié(e): janv. 21, 2022
À l’ère de la transformation numérique (l’évolution vers des modèles économiques beaucoup plus axés sur les données), les départements IT de toutes tailles sont confrontés à des exigences plus élevées en matière...
Publié(e): déc. 15, 2021
Chaque entreprise est désormais une entreprise numérique, quel que soit son secteur d’activité. Pour tenir leurs promesses commerciales, les leaders des infrastructures et des opérations doivent se concentrer sur les plates-formes et les pratiques qui accroissent le potentiel des collaborateurs...
Publié(e): déc. 15, 2021
Créer une expérience de premier ordre pour les collaborateurs est la priorité de nombreux employeurs. Après tout, un collaborateur heureux est un collaborateur productif. Rappelons tout de même qu’un collaborateur qui dispose de l’ordinateur, des logiciels et des accessoires...
Publié(e): nov. 17, 2021
À l’ère de la transformation numérique (l’évolution vers des modèles économiques beaucoup plus axés sur les données), les départements IT de toutes tailles sont confrontés à des exigences plus élevées en matière...
Publié(e): mai 21, 2021
La question des attaques de ransomwares n'est pas de savoir si cela va arriver mais quand. Découvrez pourquoi l'utilisation d'une plate-forme qui offre rapidité, flexibilité et facilité d'utilisation peut éviter les impacts catastrophiques d'une attaque de #Ransomware....
Publié(e): janv. 18, 2022
Aujourd’hui, les entreprises s’appuient de plus en plus sur le partenariat entre les individus et la technologie pour fournir une réponse agile aux conditions du marché en temps réel. Il en résulte une véritable révolution en matière de workflows, soit la manifestation...
Publié(e): janv. 24, 2022
La division entre DevOps et les opérations IT ou les processus ITSM pour fournir et maintenir la qualité du service a fait couler beaucoup d’encre. Cependant, il ne s’agit pas ici de faire un choix. Au lieu de cela, l’IT doit s’adapter aux principes DevOps afin de mieux répondre...
Publié(e): janv. 21, 2022
