Vitesse. Qualité. Faible coût. Un vieux dicton disait qu'il n'était possible que d'en avoir deux sur les trois simultanément. Mais ça, c'était avant. Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à obtenir les trois et, de plus en plus, c'est chose...
Publié(e): févr. 08, 2022
Dans le contexte actuel d’un monde hyperconcurrentiel, toujours actif et hautement connecté, l’expérience client est le principal facteur de différenciation des marques. Découvrez les principaux impératifs business qui permettent aux organisations de service client les plus...
Publié(e): avr. 25, 2022
L'année dernière, les entreprises et les secteurs d'activité de toutes sortes ont été confrontés à des environnements d'affaires en constante évolution et à des perturbations généralisées. Face à une telle situation,...
Publié(e): févr. 08, 2022
Les données sont l'élément vital de votre transformation numérique, ouvrant la voie à de nouvelles sources de revenus, à l'innovation et à l'optimisation des activités. Toutefois, l'exposition accrue des données personnelles et sensibles augmente...
Publié(e): févr. 08, 2022
L'AVENIR DU SERVICE CLIENT : UN TOUR D'HORIZON Les responsables de la relation client se préparent depuis bien longtemps à une refonte des processus obsolètes du secteur, pour recréer un environnement proactif, tourné vers l'avenir, et orienté client. À première...
Publié(e): avr. 06, 2022
Les anciennes méthodes de test de pénétration ne permettent pas de détecter toutes les vulnérabilités critiques qui existent dans l'environnement d'une entreprise, ce qui la met en danger. Les équipes de sécurité délaissent les méthodes...
Publié(e): mai 16, 2022
L’année 2020 a connu de nombreux bouleversements, qui vont changer la manière dont nous travaillons à long terme. Pour chaque entreprise, ces bouleversements sont l’occasion d’envisager le travail sous un nouvel angle, et de trouver une formule qui combine le meilleur du présentiel...
Publié(e): avr. 12, 2022
L'analyse en continu est un domaine qui repose en grande partie sur le traitement en continu. Cela implique que les solutions de traitement en continu - au sens large - existent pour ingérer, déplacer et/ou transformer les données en continu, et tendent donc à se concentrer sur l'intégration...
Publié(e): févr. 08, 2022
Saviez-vous qu'environ 300 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour et qu'environ la moitié du trafic d'e-mails est considérée comme du spam ? Envoyer à vos clients des informations qu'ils ne veulent pas ou ne peuvent pas utiliser n'est pas le meilleur moyen...
Publié(e): févr. 08, 2022
La croissance exponentielle des données est une arme à double tranchant. D'une part, elle permet aux entreprises les plus perturbatrices et les plus passionnantes du monde de créer des avantages concurrentiels et de développer de tout nouveaux produits et services. D'autre part, il est...
Publié(e): févr. 08, 2022
Les attaques des cybercriminels se font de plus en plus audacieuses et sophistiquées. Quel que soit votre secteur d'activité, vous êtes exposé aux attaques de ransomwares. En cas d'attaque de ransomware, les entreprises de toutes tailles peinent à maintenir leur productivité,...
Publié(e): mars 04, 2022
Lorsque la pandémie a contraint à un exode presque du jour au lendemain des modes en personne à en ligne, les consommateurs et les entreprises ont été propulsés cinq ans en avant dans l'adoption du numérique. Ce guide explore la nouvelle réalité de l'expérience...
Publié(e): sept. 29, 2021
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L'année 2020 a assurément été très compliquée. Les cybercriminels ont profité de la tourmente dans laquelle la pandémie a plongé l'économie mondiale pour donner un coup d'accélérateur à leurs activités malveillantes....
Publié(e): mars 04, 2022
