Noyé sous des mesures dénuées de sens ? L'élaboration de rapports plus intelligents et le suivi des indicateurs clés sont essentiels. Mais la tâche est parfois décourageante. Démarrez votre parcours en découvrant les 3 étapes pour renforcer votre...
Publié(e): févr. 18, 2021
Pourquoi les approches de gestion des événements actuelles échouent.
Le service IT fournit aux entreprises des services métiers essentiels dont elles ont besoin pour fidéliser leurs clients, automatiser leurs processus et stimuler l’innovation ; ces services doivent être...
Publié(e): avr. 01, 2021
Les fournisseurs d'ERP ont changé. Autrefois, les fournisseurs de logiciels proposaient des améliorations en termes de fonctionnalité, d'intégration et de convivialité à chaque mise à jour. Aujourd'hui, ils semblent tellement concentrés sur le développement...
Publié(e): mars 17, 2021
Alors que diverses organisations cherchent à implémenter des stratégies axées sur les données, l’ordinateur personnel, sous toutes ses formes, demeure l’outil de productivité essentiel des collaborateurs. Les responsables IT doivent assurer la gestion optimale des PC...
Publié(e): août 19, 2019
La gestion des PC basée sur le Cloud, la solution PC as a Service (PCaaS) et les espaces de travail numériques s’imposent comme des approches modernes de l’informatique utilisateur. Pourquoi ? Ces solutions permettent aux organisations de proposer aux collaborateurs une expérience de qualité,...
Publié(e): févr. 19, 2020
Le parcours vers une visibilité totale du service et une disponibilité optimale du service
Votre CMDB est un outil essentiel pour assurer la haute disponibilité des services, en évitant les pannes de service et en les résolvant plus rapidement lorsqu’elles se produisent. Cependant,...
Publié(e): avr. 01, 2021
Il est bien loin le temps où les informaticiens travaillaient dans un back-office obscur, où ils n’avaient que peu ou pas d’impact sur l’entreprise ou les collaborateurs pour lesquels ils travaillaient. Les responsables IT se considèrent désormais comme des piliers fondamentaux...
Publié(e): nov. 02, 2020
Le processus de démarrage d’un ordinateur est connu de tous. Nombre d’entre nous y sont confrontés chaque jour. Après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation, nous entendons un son indiquant le démarrage et l’écran d’accueil s’affiche. Mais...
Publié(e): févr. 19, 2020
Les organisations se rendent compte qu’il est temps de passer à un nouveau modèle de déploiement. La transformation numérique et la prolifération des appareils ont mis en lumière les départements IT qui opéraient autrefois dans l’ombre. Ils doivent à...
Publié(e): févr. 19, 2020
Si vous demandez à un Français lambda ce qu’il pense de la transformation numérique et du rôle qu’elle joue dans sa vie quotidienne, il y a de fortes chances qu’il vous réponde d’un haussement d’épaules. Or, grâce à la manière dont...
Publié(e): nov. 23, 2020
Découvrez comment cinq grandes marques ont modernisé leur système ITSM avec ServiceNow
Pour les entreprises qui souhaitent se transformer, la modernisation du système ITSM constitue un pas dans la bonne direction. Cinq grandes marques, SAP SuccessFactors, Experian, Group Health (Kaiser...
Publié(e): avr. 01, 2021
Aujourd’hui, pratiquement toutes les entreprises intègrent les technologies dans leurs opérations métier dès lors qu’elles mettent en œuvre la transformation numérique de leurs expériences clients. Face à la multiplication des terminaux, à l’évolution...
Publié(e): févr. 05, 2021
Dans ce document, nous abordons les défis auxquels sont confrontés les organismes du secteur public quant à la migration d’applications vers le Cloud, la manière de les surmonter et les avantages que la transformation digitale peut apporter au secteur public en vue de répondre aux...
Publié(e): avr. 08, 2021
Jamais l'expérience des employés n'aura été un sujet aussi crucial pour les chefs d'entreprise. Le monde du travail a été chamboulé, et les entreprises ont besoin d'une nouvelle approche pour s'assurer que leurs collaborateurs disposent de l'environnement,...
Publié(e): mars 02, 2021