À l’ère de la transformation numérique (l’évolution vers des modèles économiques beaucoup plus axés sur les données), les départements IT de toutes tailles sont confrontés à des exigences plus élevées en matière...
Publié(e): mai 21, 2021
Renforcez votre IT Service Management (ITSM) grâce à la puissance de l’apprentissage machine, la rapidité et la disponibilité d’agents virtuels et les informations fournies par Performance Analytics.
ITSM Professional améliore votre expérience de service en :
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Publié(e): janv. 21, 2022
L’émergence d’une véritable économie numérique a conduit les entreprises du monde entier à lancer des projets majeurs de transformation, qui n’ont rien à voir avec ceux qu’elles ont pu traverser par le passé. Ces projets de transformation sont souvent...
Publié(e): août 11, 2021
Pour assurer la santé de l'entreprise sur le chemin de l'avenir numérique, les entreprises de produits de grande consommation et de vente au détail devront abandonner leurs méthodes de travail cloisonnées et adopter une vision à plus long terme axée sur le client,...
Publié(e): janv. 14, 2022
Découvrez 6 bonnes pratiques des leaders du service sur site.
Fournir un excellent service sur site est essentiel pour améliorer la satisfaction des clients. Cependant, de nombreuses entreprises de services sur site continuent de planifier et de gérer leurs activités manuellement....
Publié(e): janv. 21, 2022
Chaque entreprise est désormais une entreprise numérique, quel que soit son secteur d’activité. Pour tenir leurs promesses commerciales, les leaders des infrastructures et des opérations doivent se concentrer sur les plates-formes et les pratiques qui accroissent le potentiel des collaborateurs...
Publié(e): déc. 15, 2021
Aujourd’hui, les entreprises s’appuient de plus en plus sur le partenariat entre les individus et la technologie pour fournir une réponse agile aux conditions du marché en temps réel. Il en résulte une véritable révolution en matière de workflows, soit la manifestation...
Publié(e): janv. 24, 2022
Dans cet ebook, nous explorerons à la fois les défis et les avantages que présentent, dans l’environnement professionnel actuel en constante évolution, les initiatives de transformation digitale reposant sur des plateformes de développement d’applications low-code qui endiguent...
Publié(e): janv. 21, 2022
Le cloud est devenu une option courante pour la gestion des opérations informatiques qui aide les entreprises à réduire les imprévus et se concentrer sur les nouvelles innovations. Cet aperçu de la solution vous présentera la stratégie de Veritas pour concevoir et...
Publié(e): janv. 18, 2022
Bienvenue dans ce guide Gorilla pour réussir grâce à l’optimisation de l’ITAM ! ITAM signifie IT Asset Management. Pour résumer l’ITAM en une phrase, elle sert à mettre de l’ordre dans votre IT. Il est important que vous connaissiez vos ressources, matérielles...
Publié(e): janv. 21, 2022
Découvrez six bonnes pratiques des leaders du service client et des opérations pour offrir une expérience utilisateur cohérente, même lorsque l’imprévu se produit. Découvrez comment :
éliminer les silos et automatiser les processus entre les équipes...
Publié(e): janv. 21, 2022
Slack a chargé Forrester Consulting de conduire une étude sur l’impact économique global (Total Economic Impact™, TEI) afin d’examiner le retour sur investissement (ROI) potentiel que les entreprises peuvent dégager en déployant Slack Plus ou Slack Grid. Cette étude...
Publié(e): oct. 22, 2021
Pour aider votre entreprise à comprendre les besoins et les opportunités, cette série d’Ebooks en trois parties explique comment, grâce à la gestion des services aux entreprises, votre entreprise peut soutenir plus efficacement ses employés. Elle commence par décrire...
Publié(e): janv. 21, 2022
Alors que les entreprises poursuivent leur transition numérique, elles cherchent à améliorer les performances de stockage, l’évolutivité, la facilité de gestion et l’agilité ainsi que l’efficacité de l’infrastructure IT. Cela a des implications...
Publié(e): déc. 15, 2021
