Noyé sous des mesures dénuées de sens ? L'élaboration de rapports plus intelligents et le suivi des indicateurs clés sont essentiels. Mais la tâche est parfois décourageante. Démarrez votre parcours en découvrant les 3 étapes pour renforcer votre...
Publié(e): janv. 05, 2021
Les outils et les appareils, l’environnement de travail et le support technologique ont une incidence directe sur l’engagement des employés
Les collaborateurs qui pensent que leur département IT se soucie avant tout de soutenir leur productivité sont plus enclins à s’impliquer...
Publié(e): juil. 24, 2020
L'année 2020 a vu l'accélération des plans d'adoption du cloud. Par conséquent, certains projets visant à donner plus de moyens aux utilisateurs pour exécuter leurs tâches, à accroître la capacité de télétravail et à migrer...
Publié(e): déc. 04, 2020
La concurrence fait rage entre les entreprises du monde entier pour développer les applications les plus innovantes et fiables dans l’optique de satisfaire les besoins croissants des clients et de réduire le délai de mise sur le marché.
Dans ce guide, nous allons aborder les changements...
Publié(e): nov. 09, 2020
Les mesures de confinement adoptées début 2020 ont obligé la majorité des collaborateurs à travailler depuis chez eux, non sans difficultés pour se connecter et rester productifs pendant les mois qui ont suivi.
Dans le même temps, les équipes informatiques ont...
Publié(e): nov. 09, 2020
Grâce aux améliorations apportées à la technologie de l’espace de travail numérique ces dernières années, la main-d’œuvre dispersée, et tous ses avantages, est devenue une option de plus en plus viable pour les entreprises. Mais malgré les...
Publié(e): nov. 09, 2020
We know that to enter, process and deliver an order, he must first spend 50% of time in obtaining an agreement. Read this white paper and explore advances in technology CRM (customer relationship management) 2.0 to optimize this aspect of the sale.
Publié(e): mai 29, 2014
L'approche collaborative et modulaire envers les communications unifiées de HP améliore la productivité, réduit les risques ainsi que vos frais de télécommunication en vous aidant à contacter les gens de manière plus efficace et en permettant à vos clients...
Publié(e): août 26, 2014
Découvrez comment les services commerciaux d'Orange ont réussi à tirer parti du stockage NetApp pour réinventer leur compagnie en devenant un fournisseur de service Cloud, et comment ils ont dépassé leurs objectifs en termes de revenus à hauteur de 500 millions d'euros...
Publié(e): janv. 21, 2014
IBM compte plus de 22 000 experts tournés vers l'industrie des télécommunications, qui proposent des solutions à plus des 200 principaux fournisseurs de services de communications à travers le monde. IBM possède un vaste réseau mondial de laboratoires de solutions de...
Publié(e): mars 11, 2015
Ce document présente brièvement les différentes tendances qui ont un impact sur le comportement des utilisateurs de conférences, ainsi que de nouveaux critères pour bien choisir un fournisseur de solutions de conférence audio qui réponde aux besoins de votre...
Publié(e): juil. 01, 2015
Ce livre d’entreprise montre comment améliorer la communication parmi vos employés de terrain, répartiteurs, et représentants du service à la clientèle grâce à une solution de gestion de la main d’œuvre mobile peut contribuer à mettre ces problèmes...
Publié(e): mars 20, 2014
Les réunions peuvent être courtes ou longues, planifiées ou extraordinaires, sur place ou à distance. Elles peuvent aussi être fastidieuses, improductives, irritantes et une immense perte de temps.
Les employés aujourd’hui sont plus mobiles, virtuels et pris par...
Publié(e): juil. 02, 2015
Votre centre de contacts est un foyer d’activités. Il traite constamment des appels et des emails, des chats et des posts sur les médias sociaux, des problèmes et des solutions. Pour en apprendre davantage sur les Big Data dans le Centre de Contacts, téléchargez de livre blanc par...
Publié(e): déc. 18, 2013