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Les 4 qualités d’un outil d’assistance à distance efficace

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Alors que ces communautés ont franchi les murs pour adopter le travail hybride ou en distanciel, les élèves, le corps enseignant et le personnel dépendent plus que jamais des nouvelles technologies. Chacun dispose d’un ensemble d’appareils indispensables. Et le SI du campus est censé assurer le bon fonctionnement de tout l’édifice.

Pendant trop longtemps, les services d’assistance se sont contentés d’outils de réunion bas de gamme et d’outils d’assistance à distance dépassés, qui n’étaient pas conçus pour prendre en charge les environnements complexes dans le monde de l’enseignement supérieur d’aujourd’hui.

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