ITSM Pro : Élargir l’horizon du prêt à l’emploi

Ce document est publié par ServiceNow

Offrez une expérience employé optimisée par l’IA sur n’importe quel système grâce à Automation Engine.
Les services IT ont déjà du mal à suivre le rythme de la demande. Les expériences de service pâtissent du fait que les services IT sont submergés par les demandes trop nombreuses des employés et par le travail manuel et répétitif. Sans parler de l’obligation constante de réduire les coûts et d’augmenter la productivité pour rester dans la course.
ServiceNow® IT Service Management Pro aide les clients à relever ces défis en rationalisant le travail quotidien avec l’automatisation et en fournissant des services IT judicieux et réactifs.
Mais que se passe-t-il lorsqu’une demande d’un employé ou un incident nécessite des actions ou des données dans d’autres systèmes pour être résolu ? C’est là que ServiceNow® Automation Engine entre en jeu.
Examinez de plus près certains cas d’utilisation et découvrez comment l’automatisation des services et des opérations sur n’importe quel système avec ITSM Pro et Automation Engine peut transformer les performances des services IT et offrir une expérience exceptionnelle aux employés.

Dans cet ebook, vous découvrirez comment :

• Connecter n’importe quel système moderne prenant en charge les API à ServiceNow
• Intégrer les données dans n’importe quel système, quelle que soit la disponibilité des API
• Automatiser les tâches répétitives pour permettre aux employés de se concentrer sur les parties plus utiles et plus gratifiantes de leur travail
• Intégrer de manière fluide le traitement des documents dans les workflows
• Maximiser le retour sur investissement et l’intégrité de l’automatisation en intégrant des îlots d’automatisation entre plusieurs fournisseurs

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