

L’étude Total Economic Impact™ de Customer Service Management de ServiceNow
Ce document est publié par ServiceNow
Pour offrir une expérience client de bout en bout fluide en toutes circonstances, tous les acteurs de votre entreprise doivent travailler ensemble, au niveau du front-office, du middle-office et du back-office. Découvrez comment une entreprise y est parvenue, en plus d’augmenter l’efficacité de son centre de contact de 20 % et de réaliser un ROI de 170 %, en lisant l’étude Total Economic Impact™ réalisée par Forrester Consulting sur ServiceNow Customer Service Management.
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