L’étude Total Economic Impact™ de Customer Service Management de ServiceNow

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Pour offrir une expérience client de bout en bout fluide en toutes circonstances, tous les acteurs de votre entreprise doivent travailler ensemble, au niveau du front-office, du middle-office et du back-office. Découvrez comment une entreprise y est parvenue, en plus d’augmenter l’efficacité de son centre de contact de 20 % et de réaliser un ROI de 170 %, en lisant l’étude Total Economic Impact™ réalisée par Forrester Consulting sur ServiceNow Customer Service Management.

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