Les avantages d’un service client proactif

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Quand un client constate que vous résolvez rapidement les problèmes ou qu’il n’y a jamais d’interruption dans vos services, sa confiance envers votre marque grimpe en flèche. Mais pour tenir cette promesse de continuité du service, vous devez être proactif. Cet ebook présente les cinq fonctionnalités incontournables pour résoudre efficacement les problèmes avant même que les clients ne s’en rendent compte. Vous y découvrirez comment connecter les bonnes équipes aux bonnes ressources et assurer dans le même temps une surveillance active de l’état des produits et services des clients.

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