ServiceNow obtient les meilleurs scores dans le rapport Gartner® Fonctionnalités essentielles pour les plateformes IT Service Management

Ce document est publié par ServiceNow

Selon Gartner, « les plateformes ITSM offrent une gestion des workflows et des informations connexes permettant aux leaders en infrastructure et opérations de concevoir, d’automatiser, de gérer et de fournir des services IT intégrés et des expériences digitales ». Dans son dernier rapport « Fonctionnalités essentielles pour les plateformes IT Service Management », Gartner indique : « nous analysons les fonctionnalités essentielles du centre d’assistance, des opérations/services et de l’automatisation des workflows d’entreprise de 10 plateformes ITSM ».

ServiceNow a obtenu les meilleurs scores parmi tous les fournisseurs pour chaque cas d’utilisation de fonctionnalité essentielle figurant dans le rapport, à savoir :

• Centre d’assistance
• Exploitation des services
• Automatisation des workflows d’entreprise

Téléchargez votre exemplaire gratuit du rapport « Fonctionnalités essentielles pour les plateformes IT Service Management » pour découvrir pourquoi ServiceNow a obtenu ce score et comment l’entreprise se classe par rapport aux autres fournisseurs IT Service Management. Vous y trouverez également les principales conclusions, des recommandations et d’autres informations sur le marché des plateformes ITSM que ServiceNow considère très utiles

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