Étude de marché CCW – Futur du centre de contact : un tour d’horizon
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Pour proposer une expérience utilisateur d’excellence, et vous serez peut-être surpris de l’apprendre, il n’y a pas que l’engagement qui compte. Ce guide propose une liste de vérification indispensable pour renforcer les opérations client en arrière-plan, grâce à des workflows digitaux pour créer une entreprise centrée sur le client.
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